Dasar Privasi Bolaking

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Bolaking ("kami", "platform" atau "syarikat") mengambil berat terhadap privasi setiap ahli dan pengguna yang mengakses perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengurus maklumat peribadi anda — dari peringkat pengumpulan hinggalah kepada pemprosesan, penyimpanan dan, dalam keadaan tertentu, perkongsian data tersebut.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web Bolaking di bolaking.vin, aplikasi mudah alih iOS dan Android Bolaking, serta semua perkhidmatan, alat dan ciri yang disediakan oleh platform kami. Ia juga merangkumi komunikasi yang berlaku antara anda dan pasukan kami melalui live chat, e-mel atau saluran sokongan lain.

Bolaking mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Kami komited untuk memastikan setiap maklumat yang anda berikan kepada kami dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan rasa hormat terhadap hak privasi anda sebagai individu.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Dalam beberapa situasi, kami turut mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela — seperti maklum balas melalui tinjauan kepuasan, penyertaan dalam pertandingan atau program kesetiaan, serta komunikasi yang anda mulakan sendiri dengan pasukan kami.

3. Tujuan dan Asas Undang-undang Penggunaan Data

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan asas undang-undang yang sah. Kami tidak memproses data anda tanpa sebab yang munasabah. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat peribadi anda:

• Pengesahan identiti dan KYC: Memastikan identiti ahli adalah sah, berumur 18 tahun ke atas dan layak menggunakan platform mengikut undang-undang yang berkenaan.
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, membuat deposit, membuat pengeluaran dan menikmati ciri-ciri platform dengan lancar.
• Keselamatan akaun: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, kolusi dan pengubahan wang haram melalui pemantauan aktiviti akaun.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML), PDPA Malaysia dan keperluan badan kawal selia.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal dengan lebih cekap menggunakan rekod interaksi terdahulu.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan bantuan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kemaskini platform — hanya dengan persetujuan anda dan anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Bolaking tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Institusi perbankan, pemproses FPX, pengendali e-wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay) yang memproses transaksi anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi berkenaan.
• Pembekal perkhidmatan permainan: Syarikat perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, kasino langsung dan permainan tembak ikan pada platform kami. Perkongsian data adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Penyedia perkhidmatan IT dan keselamatan: Syarikat yang menyediakan infrastruktur awan, analitik, pengesanan penipuan dan perkhidmatan keselamatan siber kepada Bolaking.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang sah.
• Penasihat profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.

5. Langkah-langkah Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Bolaking dilindungi oleh penyulitan bertaraf perbankan yang tidak boleh diceroboh.
• Penyulitan data pegun: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengenalan disimpan dalam format tersulit di pelayan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui pihak lain.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik yang aktif sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan bertindak balas secara proaktif.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan pihak ketiga yang bebas dijalankan secara berkala.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data anda bagi tujuan kerja mereka sahaja dibenarkan berbuat demikian, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.

6. Dasar Kuki dan Teknologi Penjejakan

Bolaking menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki dengan tujuan yang berbeza:

• Kuki penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar.
• Kuki analitik: Membolehkan kami memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau prestasi platform Bolaking pada peranti anda.

7. Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman Bolaking, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan, atau lebih awal sekiranya undang-undang yang berkenaan menetapkan tempoh yang lebih singkat.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Bolaking hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan — yang mana lebih lama.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang AML dan keperluan kawal selia yang berkenaan.
• Log komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data teknikal dan log akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim-kan supaya tidak dapat lagi dikaitkan dengan identiti anda.

9. Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi global, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Sekiranya pindahan data sedemikian berlaku, Bolaking memastikan perlindungan yang setaraf dengan PDPA Malaysia dipatuhi melalui perjanjian pemindahan data yang sesuai dan langkah perlindungan teknikal yang kukuh.

10. Perlindungan Kanak-kanak

Platform Bolaking adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda telah mendaftar menggunakan maklumat palsu, sila hubungi kami segera melalui saluran sokongan yang tersedia.

11. Pautan kepada Platform Permainan Pihak Ketiga

Platform Bolaking mengandungi pautan kepada perkhidmatan permainan pihak ketiga yang disediakan oleh rakan kongsi perisian kami. Walaupun kami memilih rakan kongsi dengan teliti, Dasar Privasi ini tidak meliputi amalan privasi platform pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang anda akses melalui Bolaking. Bolaking tidak bertanggungjawab atas amalan pengumpulan atau penggunaan data oleh pihak ketiga tersebut.

12. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan dengan Dasar Privasi ini, anda boleh menghubungi pasukan perlindungan data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sokongan am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam aplikasi mudah alih dan laman web Bolaking.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan yang kerap ditanya.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda mengenai jangkaan tempoh masa yang diperlukan.